\n\n\n Condiciones de trabajo y Políticas de servico - Rasca y Pica Consultora

Condiciones de trabajo y políticas de servicio

01

Enfoque de trabajo

El abordaje de los problemas de comportamiento felino es un proceso gradual, no una solución inmediata. El objetivo del trabajo es mejorar el bienestar del gato y la convivencia en el hogar mediante cambios reales, sostenibles y respetuosos.

El proceso se basa en un enfoque ético, no aversivo y centrado en el bienestar animal, considerando al gato dentro de su entorno real y de su dinámica cotidiana con las personas que conviven con él.

02

Tiempos de cambio y evolución

Los cambios conductuales no son instantáneos. En la mayoría de los casos, los primeros avances pueden comenzar a observarse luego de 10 a 14 días, siempre que las pautas indicadas se apliquen de manera constante.

Si las recomendaciones no se implementan, o se realizan de forma parcial, el proceso se retrasa y no es posible evaluar resultados ni realizar ajustes efectivos.

03

Rol del tutor

El éxito del plan depende en gran parte del compromiso activo del tutor.

Mi rol es evaluar la situación, guiar el proceso y ajustar el plan según la evolución del caso, pero los cambios ocurren en el entorno y en la rutina diaria del gato.

Sin aplicación de las pautas y sin seguimiento, no es posible avanzar ni sostener mejoras a largo plazo.

04

Seguimiento entre sesiones

Según el pack contratado, puede incluirse seguimiento entre sesiones para dudas puntuales o actualizaciones breves.

Estos intercambios:

  • No reemplazan una sesión de consultoría.
  • Están pensados para aclaraciones simples o reportes de progreso.

Ante cambios importantes, retrocesos, nuevas conductas o situaciones complejas, será necesario coordinar una nueva sesión.

05

Comunicación y tiempos de respuesta

La comunicación se realiza dentro de horarios laborales, de lunes a viernes, entre 10:00 y 20:00 hs.

Los mensajes no se responden de forma inmediata ni fuera de ese horario. Se solicita contemplar un plazo razonable de respuesta antes de reenviar un mensaje.

06

Falta de contacto o seguimiento prolongado

Si no hay contacto o seguimiento durante un período prolongado, puede ser necesario reagendar una consulta completa, ya que el contexto, el gato y la dinámica del hogar suelen cambiar con el tiempo.

07

Política de devoluciones y reprogramaciones

Consultorías de comportamiento felino

  • Las consultas abonadas no tienen devolución, ya que implican reserva de agenda y preparación previa del caso.
  • Se permite una reprogramación avisando con al menos 24 horas de anticipación.
  • Cancelaciones con menos de 24 horas o inasistencias se consideran sesión realizada.

Packs, programas y mentorías

  • Una vez iniciado el proceso (análisis del caso, envío de materiales o primera sesión), no se realizan devoluciones.
  • El tutor puede solicitar una pausa y retomar dentro de los 30 días siguientes, según disponibilidad.

Talleres, eventos y capacitaciones

  • Las entradas no son reembolsables.
  • Si la persona no puede asistir, puede ceder su lugar avisando con 24 horas de anticipación.
  • En caso de cancelación por parte de Rasca y Pica, el evento se reprograma o se devuelve el importe total.

Materiales digitales

  • Los ebooks, guías, cursos y demás materiales descargables no tienen devolución.

Casos especiales

  • Las situaciones particulares pueden evaluarse de manera excepcional, sin obligación de devolución.
  • Rasca y Pica podrá ofrecer una reprogramación como alternativa.
08

Alcance del servicio

El servicio de consultoría en comportamiento felino no reemplaza la atención veterinaria.

Ante cualquier sospecha de problema médico, se recomienda la evaluación por un profesional veterinario.

No se garantizan resultados específicos, ya que la evolución depende de múltiples factores, incluyendo la respuesta del gato y la constancia en la aplicación de las pautas.

09

Aceptación de condiciones

La contratación de los servicios de Rasca y Pica implica la lectura, comprensión y aceptación de las presentes condiciones de trabajo y políticas de servicio.

Este documento forma parte del encuadre profesional del proceso de consultoría.